W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie klientów, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem przed przystąpieniem do korzystania z usług naszego Salonu.

Obowiązuje od dnia 01.10.2024 r.

1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa dokładne zasady korzystania z usług świadczonych w gabinecie: PodoDerm Karolina Woźniak; NIP 5833008761; ul. Gdyńskich Kosynierów 10/4, 80-866 Gdańsk; z siedzibą: ul. Koralowa 2, 83-021 Rokitnica, zwanego dalej „Salonem”.

2. Salon świadczy Usługi od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–19:00, a w soboty w godzinach 8:00–14:00.
3. Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed rezerwacją wizyty na usługi w Salonie. Przystąpienie do wybranej usługi oznacza akceptacją niniejszego Regulaminu, bez konieczności jego podpisania przez Klienta.
4. Regulamin wraz z Cennikiem i opisem Usług stanowi umowę na świadczenie usług.

2 Definicje

1. Klient– oznacza osobę fizyczną, pełnoletnią, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Osoba niepełnoletnia– klient, który nie ukończył 18 lat i korzysta z usług Salonu za zgodą ustną lub pisemną, rodzica/opiekuna prawnego.
3. Usługa– oznacza usługę/zabieg świadczoną przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
4. Wizyta– zarezerwowany termin wykonania usługi/zabiegu w przez Usługodawcę.
5. Usługodawca– oznacza Karolinę Woźniak (dane firmy, NIP oraz dane kontaktowe tel. i e-mail).

3 Rezerwacja i odwoływanie wizyt

1. Salon prowadzi rezerwację i zapisy na wizyty poprzez: stronę internetową www.pododerm.pl; telefoniczną.
2. Klient ma obowiązek poinformować salon o odwołaniu zarezerwowanej wizyty. Odwołanie wizyty musi nastąpić poprzez powiadomienie telefoniczne lub sms.
3. W przypadku częstego odwoływania umówionych wizyt oraz/lub niestawiania się na umówione wizyty bez wcześniejszego powiadomienia salonu, salon jest uprawniony do odmowy rezerwacji kolejnej wizyty danemu Klientowi. Każda taka sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie przez salon.
4. W przypadku uporczywego odwoływania wizyt przez Klienta w terminie późniejszym niż dozwolony niniejszym regulaminem albo niestawiania się na umówioną wizytę bez odwołania wizyty we wskazanym terminie więcej niż 3 razy, Usługodawca jest uprawniony do odmowy świadczenia lub rezerwacji kolejnej wizyty danemu Klientowi.

4 Cennik i płatności

1. Salon świadczy usługi znajdujące się w aktualnym cenniku usług dostępnym w gabinecie oraz na stronie internetowej www.pododerm.pl.
2. Klient jest zobowiązany do zapłaty za wykonaną usługę niezwłocznie po jej wykonaniu.
3. W salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty: Gotówka, Karta, Blik.
4. Klient ma prawo do skorzystania z promocyjnych cen zgodnie z obowiązującymi w określonym czasie promocjami, pakietami i ofertami rabatowymi. Promocje nie łączą się.
5. Aktualne ceny promocyjnych zabiegów to najniższe ceny w ciągu ostatnich 30 dni – chyba, że przy produkcie określono inaczej.

5 Obowiązki klienta

1. Klientem Salonu jest osoba pełnoletnia lub niepełnoletnia za zgodą opiekuna prawnego. W przypadku osoby niepełnoletniej Salon jest uprawniony przed wizytą do wglądu stosownej zgody opiekuna prawnego oraz do odmowy świadczenia Usługi w przypadku braku takiej zgody.
2. Klient jest zobowiązany do podania informacji na temat swojego stanu zdrowia wypełniając zgodę na zabieg, jeśli jest to konieczne do podjęcia decyzji o wykonaniu określonej usługi oraz do podpisania oświadczenia o prawdziwości podanych informacji. Potwierdzeniem jest podpisana przez klienta świadoma zgoda na zabieg.
3. Klient jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia osoby wykonującej zabieg o pogorszeniu swojego stanu zdrowia podczas wykonywanego Usługi.
4. Klienci powinni przychodzić na umówioną wizytę bez osób towarzyszących.
5. Klient powinien stawić się w salonie na max na 10 minut przed rozpoczęciem usługi. Salon dopuszcza spóźnienie Klienta do max 10 minut, po tym czasie usługa może zostać odwołana lub skrócona. Każdy przypadek spóźnienia rozpatrywany jest indywidualnie przez salon.
6. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia salonu przez Klienta, Klienci odpowiadają bez ograniczeń zgodnie z art. 415 kodeksu cywilnego. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.
7. Na terenie całego Salonu, obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
8. Podczas wykonywania Usługi zabrania się używania telefonu przez Klienta z wyłączeniem sytuacji losowych.
9. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren salonu.

6 Reklamacje

1.  Rezerwacja wizyt prowadzona jest przez Gabinet za pośrednictwem strony internetowej www.pododerm.pl oraz telefonicznie.
2.  Klient zobowiązany jest do poinformowania Gabinetu o odwołaniu zarezerwowanej wizyty nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem zabiegu.
3.  Odwołanie wizyty możliwe jest wyłącznie poprzez kontakt telefoniczny lub wiadomość SMS skierowaną bezpośrednio do Gabinetu.
4.  Odwołanie wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed umówionym terminem, jak również niestawienie się na wizytę bez uprzedniego powiadomienia, traktowane jest jako odwołanie w ostatniej chwili.
5.  Dwukrotne odwołanie wizyty stacjonarnej w ostatniej chwili lub trzykrotne odwołanie wizyty mobilnej w ostatniej chwili skutkuje odmową możliwości rezerwacji kolejnych wizyt.
6.  Gabinet zastrzega sobie prawo do indywidualnego rozpatrzenia sytuacji w przypadku nagłego pogorszenia stanu zdrowia Klienta lub innych wyjątkowych okoliczności.

7 Higiena i bezpieczeństwo oraz standardy salonu

1. Salon oświadcza, że usługi wykonywane są na najwyższym poziomie oraz z należytą starannością.
2. Usługodawca jest zobowiązany do wykonania zabiegu w sposób prawidłowy zgodnie z obowiązującymi procedurami i zgodnie ze sztuką zawodową, zachowując przy tym odpowiednie warunki higieniczno-sanitarne oraz przepisy BHP i PPOŻ.
3. W Salonie są używane jednorazowe aplikatory oraz zdezynfekowane i wysterylizowane akcesoria i narzędzia. Salon używa certyfikowanych preparatów do dezynfekcji oraz urządzeń do sterylizacji (autoklaw) zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. W przypadku zranienia Klienta podczas zabiegu, zabieg jest natychmiastowo przerywany, uruchomiona zostaje procedura postępowania po ekspozycyjnego, a miejsce zranienia jest niezwłocznie myte, dezynfekowane i zabezpieczane sterylnym opatrunkiem.
5. Salon przed wykonaniem usługi:

• przeprowadza z Klientem wywiad dotyczący jego oczekiwań oraz jego stanu zdrowia, przedstawia przeciwwskazania do wykonania danej usługi, podaje ewentualne zalecenia po zabiegu;
• informuje Klienta o realnych efektach danego zabiegu, ilości zabiegów potrzebnych do osiągnięcia zamierzonego efektu, o ewentualnych skutkach ubocznych lub powikłaniach;
• wymaga od Klienta wypełnienia i podpisania karty klienta lub/i zgody na zabieg;
• wykonuje zdjęcia przed i po zabiegu do dokumentacji zabiegowej.

6. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu, aktualnego stanu zdrowia Klienta, zagrożenia ze względu na choroby zakaźne, Salon zastrzega sobie prawo do odmówienia wykonania zabiegu.

8 Postanowienia końcowe

1. Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, cennika oraz certyfikatów, na które powołuje się Usługodawca co do własnego doświadczenia.
2. Aktualny Regulamin Salonu jest wywieszony i dostępny w Salonie w miejscu widocznym i dostępnym dla Klientów.
3. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie oraz Cenniku. Salon zobowiązuje się do poinformowania o zmianach w Regulaminie oraz Cenniku wszystkich Klientów z zarezerwowanymi terminami przed realizacją usług.
4. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
5. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem będą miały zastosowanie postanowienia Kodeksu Cywilnego oraz Prawa Konsumentów.

9 Przetwarzanie danych osobowych klientów (RODO)

1. Zgodnie z RODO, administratorem danych osobowych Klientów jest: 

w gabinecie: PodoDerm Karolina Woźniak; NIP 5833008761; ul. Gdyńskich Kosynierów 10/4, 80-866 Gdańsk

z siedzibą: ul. Koralowa 2, 83-021 Rokitnica

2. Dane osobowe Klientów będą przetwarzane w celach: komunikacji z klientem (otrzymywanie informacji dot. planowanych wizyt), wykonania umowy o wykonanie usługi oraz wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze dla celów podatkowych.
3. Dane Klientów mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym (procesorom) w związku ze zleconymi działaniami, podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, podmiotom kontrolnym i nadzorczym, organom egzekucyjnym.
4. Klienci mają prawo do żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu i przeniesienia danych.
5. Jednak w wyjątkowych sytuacjach dane nie mogą być usunięte natychmiast: są to m.in. dane, które są niezbędne do realizacji usługi i ewentualnego okresu reklamacyjnego oraz dane przetwarzane w zgodzie z innymi przepisami prawa.
6. Klienci mają prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (PUODO), w przypadku wątpliwości co do prawidłowości przetwarzania danych osobowych.
7. Dane osobowe Klientów są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po jej zakończeniu przez czas wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń, a następnie są usuwane lub anonimizowane.